결제 시 무통장 입금 관련 안내

- 무통장 입금 건의 경우, 전일 16시 30분 이후 ~ 당일 16시 30분까지 입금내역을 확인 후 출고하고 있습니다.

(ex. 10일(월) 18시 입금 → 11일(화) 16시 30분 ~ 17시 사이 출고 후 전산 반영)

- 주말/공휴일 입금 건의 경우, 다음 영업일 17시까지 출고 후 전산에 반영되고 있습니다.

(ex. 15일(토) 16시 입금 → 17일(월) 16시 30분 ~ 17시 사이 출고 후 전산 반영)

(ex. 14일(금) 19시 입금 → 17일(월) 16시 30분 ~ 17시 사이 출고 후 전산 반영)

- 개인에게 특정 입금계좌가 발급되는 가상계좌 시스템이 아니기에, 입금 후 전산 반영이 즉각적으로 이뤄지지 않을 수 있습니다.

또한 특이사항이 발생하는 경우, 주문서에 기재해주신 연락처로 연락드리고 있으니 확인 부탁드립니다.

(* 16시~17시 결제 건의 경우 회사 물류량에 따라 다음 영업일 오전 출고 스케쥴로 밀릴 수 있습니다.)
 

---

 

A/S 규정안내

- 제품마다 A/S 규정이 상이하니 공지게시판 게시글(http://bbs.cmsvc.kr/16)을 통해 품목별 A/S 규정을 확인하시길 바랍니다.

- 수리대 구매 전 보증서 유무와 파손절번유무를 확인하시길 바랍니다.

- 릴(Reel)의 경우 보증카드가 있는 품목은 보증카드 실물 첨부 시 1회에 한해서 가장 비싼 부품에만 적용되며, 보증카드는 회수됩니다.
- 보증카드가 없는 그 외 품목들은 1회 무상 보증에서 제외됩니다.

 

---

 

배송안내

배송방법 : 로젠택배

배송 기간 : 1~3 일 (도서 지방은 1~3일 더 소요되는 경우가 있습니다)
평일 오후 12시 이전에 입금 확인된 주문에 대해서만 당일 발송합니다.
주말 주문건은 다음 주 월요일에 순차발송됩니다.
(연휴기간은 물량이 몰려 1~3일 추가 지연될수 있으니 양해 부탁드립니다)

 

---

 

교환 및 반품정보

- 제품의 하자나 판매자의 실수로 인한 경우 교환/반품 가능합니다.

- 제품에 하자가 있는 경우, 제품 수령 즉시 고객센터로 유선 연락, 사진촬영 해두시면 빠른 처리 가능합니다.
  (전화 : 051-264-8915(평일 월~금 10시~17시) / 홈페이지 고객센터 1:1문의)

- 판매자 협의 없이 임의 반품하는 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 개봉하신 제품은 교환/반품이 불가능하므로 꼭 확인 후 개봉하도록 합니다.
- 고객의 단순 변심일 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 주소 오기재로 인한 오배송시 교환/반품이 불가합니다.
- 상품 수령 후 보관상 발생한 변질, 파손에 대해서는 교한/반품이 불가합니다.
- 수령인 부재, 대리인 수령으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.(제품문제제외)
- PC 및 휴대폰의 화면과 실제 상품의 색상이나 이미지 차이 또는 개인적 취향이나 기호에 따른 교환/반품이 불가합니다.

 

---

 

반품/교환 배송비 안내

반품/교환에 관한 일반적인 사항은 판매자 제시사항보다 관계법령이 우선합니다.

판매자 지정 택배사 : 로젠택배
반품배송비 : 편도 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원 부과)
교환배송비 : 6,000원

*제품문제, 판매자 실수로 인한 교환 및 환불은 배송비 무료

 

 

---

제품 하자로 인한 수령 후 환불신청

- 제품의 하자나 판매자의 실수로 인한 반품 시 환불 가능합니다. (고객센터 전화로 환불신청: 051-264-8915)

- 고객의 단순 변심 / 주소 오기재로 인한 오배송 / 수령 후 보관상 발생한 변질,파손 / 수령인 부재,대리인 수령으로 인한 문제 는 환불 불가합니다.

- 제품에 하자가 있는 경우, 제품 수령 즉시 고객센터로 유선 연락, 사진촬영 해두시면 빠른 처리 가능합니다.

  (전화 : 051-264-8915(평일 월~금 9시~17시) / 홈페이지 고객센터 1:1문의)

 

- 판매자 협의 없이 임의 반품하는 경우 교환/반품이 불가합니다. (꼭 고객센터에 연락해주세요)

 

배송 전 환불신청

주문대기중,상품준비중일 경우 환불신청 가능합니다. (배송준비중,배송중일 경우 제품 수령 후 고객센터로 환불신청 가능합니다)

 

주문조회 - 주문서 상세보기 - 환불신청

 

*카드결제,가상계좌,계좌이체 는 환불완료 시 환불완료 로 상태가 변경됩니다

*무통장 결제 시 환불신청 후 1:1문의 게시판에 환불받으실 은행-계좌번호 를 꼭 적어주세요